Última actualización: 23 de febrero de 2026
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El acceso y uso del sitio web https://clickwork.cloud y de cualquier servicio ofrecido por Clickwork (en adelante “Clickwork”, “nosotros” o “el Prestador”) implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
2. Naturaleza de los servicios
Clickwork ofrece servicios de consultoría, automatización de procesos, desarrollo de workflows e integración de agentes de inteligencia artificial para empresas y agencias de marketing. Los servicios específicos, alcances, entregables y condiciones particulares se definirán en cada caso mediante propuestas, cotizaciones o contratos individuales que prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en caso de contradicción.
3. Uso del sitio web
El contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, artículos, guías, herramientas, recursos descargables, código de ejemplo, plantillas y cualquier otro material, se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. Clickwork no garantiza que dicho contenido sea completo, preciso, actualizado o adecuado para un propósito específico. El usuario es responsable del uso que haga de dicha información y de las decisiones que tome con base en ella.
4. Entrega de servicios “tal cual” (as is)
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en un contrato individual, todos los servicios, productos, entregables, contenidos y materiales proporcionados por Clickwork se entregan “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available), sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o resultados específicos.
Clickwork no garantiza que los servicios, automatizaciones, workflows o integraciones producirán resultados específicos de negocio, incrementos en ventas, reducción de costos o cualquier otro beneficio económico cuantificable, salvo que dichos compromisos se establezcan expresamente por escrito en un contrato individual.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Clickwork, sus representantes, colaboradores, proveedores y socios tecnológicos no serán responsables por:
a) Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos de cualquier naturaleza, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional.
b) Fallas, interrupciones, errores, vulnerabilidades o incidentes de seguridad en plataformas, servicios o infraestructura de terceros utilizados en la prestación de los servicios, incluyendo, pero no limitados a proveedores de hosting, servicios en la nube, APIs, plataformas de automatización, redes sociales y herramientas de análisis.
c) Pérdidas derivadas de accesos no autorizados, ataques cibernéticos, malware, phishing u otras amenazas de seguridad informática que se originen fuera del control razonable de Clickwork.
d) Contenido, políticas, prácticas o cambios realizados por plataformas de terceros con las que se integren los servicios.
e) Decisiones comerciales, operativas o estratégicas que el usuario o cliente tome con base en los servicios, entregables o información proporcionada por Clickwork.
En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Clickwork por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a Clickwork durante los seis meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Si no existiera contraprestación pagada, la responsabilidad máxima será equivalente a cero.
6. Obligaciones del usuario o cliente
El usuario o cliente se obliga a:
a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea requerida.
b) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a cualquier plataforma, herramienta o sistema proporcionado o configurado por Clickwork.
c) Implementar las medidas de seguridad razonables en su propia infraestructura tecnológica, incluyendo respaldos de información, control de accesos y actualización de software.
d) Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados. Los entregables que no sean objeto de rechazo por escrito dentro de los cinco días hábiles posteriores a su entrega se considerarán aceptados.
e) No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contraventorios de la legislación aplicable.
El incumplimiento de estas obligaciones libera a Clickwork de cualquier responsabilidad por las consecuencias de dicho incumplimiento.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos diseños, textos, logotipos, marcas, código fuente, gráficos y materiales, es propiedad de Clickwork o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
Respecto a los entregables de proyectos contratados, la titularidad y licencias de uso se definirán en el contrato individual correspondiente. En ausencia de disposición contractual específica, Clickwork conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, herramientas, frameworks, código base y conocimiento técnico desarrollado o utilizado en la prestación de los servicios.
8. Indemnización
El usuario o cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener libre de daño a Clickwork, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con el uso del sitio web o de los servicios, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o la violación de derechos de terceros por parte del usuario o cliente.
9. Fuerza mayor y caso fortuito
Clickwork no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimiento de sus obligaciones cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación mexicana, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, fallas generalizadas de Internet, cambios regulatorios, acciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
10. Enlaces a sitios de terceros
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11. Modificaciones
Clickwork se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://clickwork.cloud/terminos-y-condiciones. El uso continuo del sitio o de los servicios tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
14. Acuerdo completo
Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Clickwork respecto al uso del sitio web. Para los servicios contratados, los contratos individuales complementarán estos términos.
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Fecha de publicación: 23 de febrero de 2026